Domande frequenti
Domande frequenti – fortivio
Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti riguardo ai nostri prodotti, alle spedizioni e al servizio clienti.
1. A che punto è il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Puoi anche monitorare il tuo ordine tramite la nostra pagina dedicata.
Se non hai ricevuto il link di tracciamento entro 5 giorni, contattaci a:
supporto@fortivio-it.com
2. Quali sono i tempi di consegna?
- Tempo di elaborazione: 1-2 giorni, dal lunedì alla domenica
- Tempo di consegna in Italia: 6-10 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base ai periodi di alta richiesta o a vincoli logistici indipendenti dalla nostra volontà.
3. Perché la consegna può richiedere diversi giorni?
Collaboriamo con partner logistici internazionali, il che ci consente di offrire prezzi accessibili mantenendo un buon livello di qualità.
Questa scelta ottimizza il rapporto qualità/prezzo, ma può comportare tempi di consegna leggermente più lunghi rispetto a una spedizione locale.
4. Posso annullare il mio ordine?
Sì, è possibile annullare l’ordine finché non è stato preparato per la spedizione.
Ti consigliamo di effettuare la richiesta entro 24 ore dall’acquisto.
Se il pacco è già in transito, la richiesta dovrà essere effettuata tramite la nostra Politica di Reso.
5. Il mio articolo è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto o video del prodotto e dell’imballaggio.
Ti proporremo una sostituzione o un rimborso a seconda della situazione:
supporto@fortivio-it.com
6. Come contattarci?
Fortivio – KWIM2 LTD
📞 +44 7457 422561
📧 supporto@fortivio-it.com
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore, dal lunedì al sabato.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
Nessun dato bancario viene memorizzato sui nostri server.
8. Posso fidarmi di voi?
Sì. Utilizziamo fornitori di pagamento affidabili e sicuri e il nostro sito è protetto da certificato SSL.
Rispettiamo la normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR).
📅 Ultimo aggiornamento: 25 Febbraio 2026